Handlekurv (0)
تأمين الطرد
احمِ طلبك من التلف أو الضياع أو السرقة.
الشحن الأسبقي
يتم تجهيز طلبك بأولوية.
إضافة رمز خصم
keyboard_arrow_downEstimert total
Handlekurven din er tom
الشحن / التوصيل
مواعيد التوصيل
keyboard_arrow_downنلتزم بمعالجة طلباتكم خلال يوم إلى يومي عمل. ومع ذلك، خلال فترات الازدحام الشديد، قد تطول هذه المدة قليلًا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك. تتراوح أوقات التوصيل القياسية بين 7 و12 يومًا.
رسوم الشحن
keyboard_arrow_downالتوصيل مجاني ابتداءً من المبلغ المذكور في سلة التسوق الخاصة بك.
وجهات الشحن
keyboard_arrow_downنقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد لا تتمكن بعض البلدان من الاستفادة من عروضنا، ونعتذر مسبقًا عن ذلك.
عناوين غير صحيحة أو معدلة
keyboard_arrow_downنكون شاكرين لكم إذا تواصلتم معنا فورًا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتواصل الموجود أسفل الموقع حتى نتمكن من تعديل طلبكم في الوقت المناسب. إذا كانت الطرد قد شُحن بالفعل، فللأسف لن نتمكن من إجراء أي تعديلات. إذا تمت إعادة المنتج، فسنتواصل معكم لتحديد الإجراء المناسب. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن تُسترد.
تتبع الطرود
keyboard_arrow_downنوفّر شحنًا مع تتبع لكل طلب. يمكنكم الاطلاع على مسار الطرد مباشرةً على صفحة "تتبع طلبي" المتاحة في قائمة الموقع. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق من 3 إلى 5 أيام حتى يتم تحديثها في النظام.
لم يتم تسليم الطلب بعد 25 يومًا
keyboard_arrow_downقد يستغرق طلبكم وقتًا أطول من المتوقع. للأسف، ليس لدينا تحكم كامل في عملية التوصيل. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
تم الإشارة إلى أن الطلب تم تسليمه لكنه لم يُستلم
keyboard_arrow_downإذا تم وضع علامة على الطرد بأنه تم تسليمه لكنكم لم تستلموه، يرجى أولًا التحقق لدى جيرانكم.
إذا مضت 3 أيام عمل منذ تم وضع علامة على الطرد بأنه تم تسليمه ولم تستلموا طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
الاستبدالات / الإرجاع
سياسة الإرجاع
keyboard_arrow_downنحن نثق تمامًا بمنتجاتنا، ولهذا السبب نقدم حق الإرجاع لمدة 14 يومًا ابتداءً من تاريخ استلام طلبك، دون أي مخاطرة عليك! يكفي فقط أن تكون البضاعة غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية وبعبوتها الأصلية.
منتج معيب أو تالف
keyboard_arrow_downنستبدل المنتج فقط إذا كان معيبًا أو تالفًا. إذا كنت في هذه الحالة ترغب في استبداله بنفس المنتج، فيجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن صورة أو فيديو للمنتج مع توضيح شكواك. وسنقوم عندها بالتواصل معك لحلّ الوضع في أقرب وقت ممكن.
استرداد قيمة البضائع
keyboard_arrow_downبمجرد فحص إرجاعك، سنتواصل معك لإتمام عملية الاسترداد. سيتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الدفع.
نموذج الإرجاع
keyboard_arrow_downنحن ندرك تمامًا الأثر الذي نتركه على كوكبنا. وفي إطار جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نقوم بإحداث تغييرات إيجابية للمساهمة في مستقبل أفضل. وتشمل هذه التغييرات حذف أوراق الإرجاع وفواتير الطلبات من الطرود.
ستلاحظ أنه ليس من الضروري وجود هذه المستندات، إذ يمكن إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
لذلك فمن المنطقي عدم تضمينها. نحن نسعى دائمًا لفعل ما هو صائب وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.
استرداد المبلغ عبر وسيلة دفع أخرى
keyboard_arrow_downلا، لا يمكننا معالجة الاسترداد إلا إلى وسيلة الدفع الأصلية. والبديل الوحيد هو تقديم بطاقات هدايا (رصيد) بقيمة المبلغ المسترد كاملًا.
مدة خدمة ما بعد البيع
keyboard_arrow_downتلتزم خدمة ما بعد البيع لدينا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال 24 إلى 48 ساعة. ومع ذلك، يرجى أخذ العلم بأنه خلال فترات الإقبال الكبير، قد تمتد هذه المدة بشكل استثنائي إلى أسبوع كحد أقصى.
المقاس / الملاءمة
معرفة مقاسي
keyboard_arrow_downعند شراء الملابس منا، من المهم أن تجد مقاسك المناسب. لهذا ستجد في كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل الاتباع يوضح لك أين تقيس. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!
إذا كانت لديك أي مشاكل أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرسل لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريقنا.
أخذ القياسات
keyboard_arrow_downلقياس محيط الصدر: ضع شريط القياس عند مستوى نقطة الثديين.
لقياس محيط الخصر: ضع شريط القياس عند أضيق نقطة في الجذع.
لقياس محيط الوركين: ضع شريط القياس عند أوسع نقطة في الحوض.
إذا كنت تقع بين مقاسين، فاختر المقاس الأكبر لملاءمة أكثر راحة.
إذا كنت مترددًا، فاتصل بنا عبر صفحتنا أو أرسل لنا ببساطة بريدًا إلكترونيًا للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.
لقد طلبت المقاس الخطأ
keyboard_arrow_downلقد اشتريتم قطعة ملابس من عندنا لكنها لا تناسبكم! لا تقلقوا!
لدينا، يمكن استبدال قطعة الملابس الخاصة بك بعد الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد». ومع ضماننا “راضٍ أو مسترد”، لديك 14 يومًا لتجربة ملابسك (باستثناء بعض الملابس التي لا يمكن إرجاعها).
❗️ومع ذلك، فإن المنتجات المخصصة للاستخدام الحميم (الملابس الداخلية، ...) وكذلك المنتجات التي تخضع لخصم حصري لا يقل عن -50% غير قابلة للاسترداد (ولا يمكن إجراء سوى استردادات جزئية أو إعادة إرسال المنتجات حسب الحالة)
لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى أولًا الاطلاع على «سياسة الإرجاع والاسترداد» الموجودة في القائمة أسفل الموقع. بعد ذلك، تواصلوا مع فريق الدعم لدينا الذي سيرشدكم خلال العملية بأكملها.
أنا بين مقاسين
keyboard_arrow_downإذا قستِ مقاسك ووجدتِ نفسكِ بين مقاسين، فاختاري دائمًا المقاس الأكبر بدلًا من المقاس الأصغر. وبما أن ملابسنا مصممة من قماش مطاطي عالي الجودة ينساب مع شكل الجسم، فإن المقاس الأكبر ينبغي أن يوفر لكِ ملاءمة مثالية ودعمًا فعالًا.
إذا كانت لديكِ أي مشاكل أخرى، فلا تترددي في التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرسلي لنا بريدًا إلكترونيًا ببساطة لتحصلي على المساعدة من أحد أعضاء فريق الدعم لدينا.
العناية بالملابس
keyboard_arrow_downاقرئي ملصق العناية: من خلال القيام بذلك، ستتجنبين أي خطأ في الغسل أو التجفيف أو الكي على إعداد غير مناسب. تأكدي من فهم معنى الرموز.
بشكل عام، اتبعي الإرشادات التالية:
- تُصنع معظم ملابسنا الرياضية من ألياف صناعية مثل النايلون والإيلاستين والبوليستر. هذا النوع من المواد هو ما يمنح ملابسنا مقدارًا كافيًا من الضغط وبعض المرونة. إذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة عالية، فقد تتضرر وتنكمش. ومن المزايا الأخرى للغسل بدرجة حرارة منخفضة أنه أكثر استدامة، فالحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة!
- اغسلي الملابس مع ألوان مشابهة، لتجنّب انتقال الألوان أثناء الغسل، خصوصًا للملابس ذات اللون الداكن.
- اقلبِي الملابس إلى الداخل (إن أمكن). ستكون ملابسكِ أنظف لأن العرق والخلايا الميتة والبكتيريا تتراكم وتسبب روائح غير مرغوبة.
- لا تستخدمي المبيّض، ولا تجففيها في النشافة، ولا تكويها، ولا تنظفيها تنظيفًا جافًا. يُفضَّل تجفيف ملابس الأشكال في الهواء الطلق للحفاظ على مرونتها، وإلا فسيُقلَّص عمرها الافتراضي. كما أن ذلك يساعد أيضًا على تقليل انبعاثات غازات الدفيئة لدينا!
اطلبي
إتمام الطلب
keyboard_arrow_downلإتمام عملية طلب على موقعنا بنجاح، يكفيك أن:
1. انتقل إلى منتجك المفضل.
2. اختر اللون المناسب والمقاس المناسب.
3. تحقق من الكمية المطلوبة.
4. انقر على زر "أضف إلى السلة".
5. راجع جميع العناصر في سلة التسوق الخاصة بك - إذا كنت مستعدًا لإكمال طلبك، فانقر على "الانتقال إلى الدفع".
6. أكمِل طلبك بملء جميع المعلومات اللازمة في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.
7. إذا كان لديك رمز خصم، فاكتبه في خطوة الدفع.
8. راجع طلبك مرة أخرى، وتأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج/المنتجات المختارة، الكمية، اللون والمقاس).
9. انقر على "إتمام الطلب" لبدء عملية إرسال طردك.
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فاتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.
أمان الدفع عبر الإنترنت
keyboard_arrow_downيتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك بواسطة شريك أمني معتمد.
رمز الخصم
keyboard_arrow_downرموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (حروف كبيرة، حروف صغيرة، ومسافة) ويُطبَّق رمز واحد فقط لكل عملية شراء.
يمكنك تطبيقه أثناء عملية الدفع، في الجهة اليمنى التي تعرض تفاصيل طلبك. يوجد حقل بعنوان "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث إجمالي المبلغ الخاص بك ليعكس الخصم.
طرق الدفع المقبولة
keyboard_arrow_downنقبل بطاقات الائتمان أو الخصم (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal وShop Pay وApple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي €، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، فتأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك وقت إجراء المعاملة.
هل حصلت على بطاقة هدية مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.
كما نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريع مثل المذكورة أعلاه، بل توجد خيارات الدفع اللاحق هذه في نهاية عملية الطلب. وهي نفس الصفحة التي تتيح لك الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.
إذا واجهت أي مشاكل، فعليك التواصل مع مزود البطاقة الخاص بك أو الاتصال بنا.
إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.
لم يتم استلام رسالة التأكيد الإلكترونية
keyboard_arrow_downيرجى التحقق من البريد غير المرغوب فيه قبل الاتصال بنا.
إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد، وبعد انتظار أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إتمام المعاملة، فسيسعد أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله إليك.
مدة معالجة الطلبات
keyboard_arrow_downتتم معالجة الطلبات حسب توفر المنتجات وكذلك حسب توفر المقاسات والألوان التي تطلبها.
خلال فترات الازدحام الشديد، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.
تتم معالجة معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس وتغادر مستودعاتنا خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
أما الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع فستتم معالجتها ابتداءً من يوم الاثنين وتغادر مستودعاتنا خلال 2 إلى 3 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.
المنتج غير متوفر
keyboard_arrow_downلا تقلقوا! رغم أننا نقوم بإعادة تزويد مخزوننا بانتظام، فقد يحدث أحيانًا أن ينفد المخزون. إذا حدث ذلك، أرسلوا لنا بريدًا إلكترونيًا وسيتمكن فريق الدعم لدينا من إبلاغكم بتاريخ شحنتنا التالية من المنتجات.
العروض الترويجية
keyboard_arrow_downيمكنكم البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.
استفيدوا من خصم 10% على طلبكم الأول
استلموا أحدث منتجاتنا ومجموعاتنا الحصرية وعروضنا الحصرية مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.